מדיניות פרטיות - Boteam

עדכון אחרון: יוני 2026

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של Boteam (להלן: "השירות" או "האפליקציה"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי והעסקי של משתמשינו. מסמך זה מפרט כיצד השירות אוסף, מעבד ומאבטח את המידע במסגרת מתן שירותי האוטומציה וחיבור מערכת ה-Priority ERP לערוצי התקשורת ויישומוני המסרים (כגון WhatsApp Business Cloud API).

1. המידע שאנו מעבדים

במסגרת פעילותו התקינה של השירות, האפליקציה עשויה לקבל ולעבד את נתוני המידע הבאים:

נתוני API ויישומונים: מזהי הודעות, מספרי טלפון של שולחים ומקבלים, ושמות פרופיל כפי שהם מתקבלים משרתי Meta במסגרת הרשאות ה-WhatsApp Business API.
תוכן הודעות: טקסט ההודעות הנכנסות והיוצאות הנדרש לצורך ניתוב והפעלת אירועים עסקיים (Triggers) במערכת ה-ERP.
פרטי הגדרה וחיבור: מפתחות גישה (Tokens), כתובות endpoint של שרתי הלקוח, ונתוני זיהוי של סביבת ה-Priority הרלוונטית.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

השירות עושה שימוש במידע אך ורק למטרות הבאות:

תפעול, תחזוקה ואספקת שירותי האוטומציה של פלטפורמת Boteam.
ניתוב ועיבוד בזמן אמת של הודעות ואירועים עסקיים בין תשתיות המשתמש לבין מערכת ה-Priority ERP שלו.
מניעת הונאות, אבטחת מידע ופתרון תקלות טכניות (Debugging).

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים, סוחרים או מעבירים את המידע שלך לגורמים חיצוניים בשום אופן, למעט במקרים הבאים:

ספקי תשתית חיוניים: העברת מידע מוצפן לתשתיות הליבה המפעילות את ה-API (כגון שרתי Meta המפעילים את ה-WhatsApp Cloud API) ושרתי האחסון המאובטחים של האפליקציה.
דרישה משפטית: במידה ונדרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או במסגרת הליכים משפטיים מחייבים.

4. אבטחת מידע ותשתיות

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או הרס. כל תעבורת הנתונים והתקשורת בין האפליקציה, שרתי Meta ומערכות ה-ERP של הלקוח מבוצעת בצורה מוצפנת ומאובטחת באמצעות פרוטוקולים תקניים (HTTPS / SSL).

5. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, נעדכן את תאריך העדכון האחרון המופיע בראש עמוד זה. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום המדיניות המעודכנת מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

6. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנושא פרטיות המידע בשירות, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות כתובת האימייל הרשמית של התמיכה באתר Boteam.